Оператор call-центра (удаленно)

Приглашаем на работу оператора call-центра.

Обязанности сотрудника:

• Принимать входящие «горячие» звонки от клиентов.
• Совершать исходящие звонки по предоставляемой базе, никакого поиска.
• Оформление входящих звонков, заказов через мессенджеры или онлайн в AMOcrm.
• Обработка заказов в письменной форме через чат, социальные сети, e-mail, запись на выезд к клиенту.
• Проведение консультаций клиентов по предоставляемым услугам.
• Доведение до клиента информации о фирме и выстраивание доверительных отношений.
• Сбор обратной связи от клиентов, сбор позитивных или негативных отзывов, помощь клиенту чтобы негатив был устранен.

Наши требования:

• Опыт работы в CRM-системе «AMOcrm» , или других схожих по функционалу.
• Грамотная устная (разговорная) и письменная речь, умение четко и грамотно рассказать об услугах компании без ошибок.
• Отличная дикция, желание тренироваться каждый день по 10 минут перед работой (скороговорки).
• Отличный деловой Русский язык, знание других языков – приветствуется.
• Навыки общения по телефону, голосовых презентаций товаров и услуг.
• Приветствуется опыт совершения продаж по телефону.
• Умение обрабатывать большие объемы документации.
• Уверенный пользователь ПК, знание программ: Microsoft Excel или Google Таблицы, браузеров и мессенджеров.
• Вы должны быть: коммуникабельны, устойчивы ко всяким раздражающим факторам и стрессу, предельно ответственны, ваш голос должен излучать уверенность в себе.
• Умение быстро находить контакт с собеседником, вести деловые переговоры, управлять течением диалога.
• Вам понадобится стационарный компьютер или ноутбук с ОС Windows 7 или выше.
• Обязательно: высокоскоростное кабельное подключение к Интернету, минимум 5 Mb/s.
• У вас должно быть тихое место для совершения звонков.
• Быстрая обучаемость будет большим плюсом.

Условия:

• Стабильная работа в успешной компании.
• Удаленная форма, работа из любой точки мира.
• Заработная плата (оклад +%).